Chuyên viên Quản trị Vận hành Kinh doanh

1. Mục tiêu vị trí 

Quản trị vận hành tại các Trung tâm/đơn vị kinh doanh, đảm bảo Môi giới tuân thủ đúng quy định và chính sách Công ty. Theo dõi hiệu suất qua dữ liệu, dashboard và báo cáo quản trị để kịp thời phát hiện vấn đề, cảnh báo rủi ro và đề xuất giải pháp thúc đẩy kinh doanh. Đồng thời triển khai các chương trình, chính sách và công cụ kinh doanh; trực tiếp trải nghiệm hệ thống/App, ghi nhận phản hồi và thúc đẩy cải tiến phục vụ hoạt động Môi giới.

2. Mô tả công việc 

Quản trị vận hành Chi nhánh/Môi giới 

• Theo dõi và kiểm soát hoạt động của Chi nhánh/Môi giới, đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện đúng quy trình, chính sách và nguyên tắc quản lý của Công ty. 

• Tiếp nhận các vấn đề phát sinh từ đơn vị kinh doanh, chủ động xác định nguyên nhân, phối hợp xử lý và theo sát đến khi hoàn tất. 

• Theo dõi hiệu suất của các đơn vị/Môi giới, kịp thời nhận diện các trường hợp bất thường, chưa đạt yêu cầu hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. 

Dashboard, báo cáo quản trị và phân tích dữ liệu 

• Xây dựng, duy trì và phát triển dashboard/báo cáo quản trị phục vụ theo dõi kết quả kinh doanh theo từng cấp quản lý. 

• Phân tích dữ liệu giao dịch, doanh thu, dư nợ, tài khoản và các chỉ tiêu hoạt động để phát hiện xu hướng, bất thường và các vấn đề cần xử lý. 

• Đề xuất các báo cáo tự động, cảnh báo và giải pháp dựa trên dữ liệu nhằm hỗ trợ kiểm soát rủi ro, cải thiện hiệu suất và phát triển doanh số. 

Triển khai chính sách và chương trình kinh doanh 

• Phối hợp triển khai các chính sách, chương trình thi đua, chương trình bán hàng và các nội dung điều hành đến Chi nhánh/Môi giới. 

• Theo dõi tiến độ và kết quả thực hiện, tổng hợp khó khăn, đánh giá mức độ hiệu quả và chủ động đề xuất phương án thúc đẩy. 

• Rà soát các bất cập trong quá trình triển khai, đề xuất điều chỉnh nhằm nâng cao hiệu quả, giảm thao tác không cần thiết và tối ưu chi phí vận hành. 

Cải tiến nghiệp vụ và phối hợp dự án 

• Phân tích các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh, mô tả nghiệp vụ và xây dựng workflow/flowchart phục vụ việc cải tiến hoặc phát triển hệ thống. 

• Phối hợp với IT, Product và các đơn vị liên quan để làm rõ yêu cầu, theo dõi tiến độ và kiểm tra kết quả triển khai. 

3. Yêu cầu công việc 

A. Kinh nghiệm và kiến thức 

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Chứng khoán, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. 

• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí Sales Operations, Business Analyst, quản trị hiệu suất hoặc vận hành kinh doanh. 

• Có hiểu biết về hoạt động công ty chứng khoán, nghiệp vụ Môi giới và giao dịch chứng khoán là một lợi thế. 

B. Năng lực dữ liệu và báo cáo 

• Sử dụng tốt Excel nâng cao, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Power Query, SQL nhằm phân tích dữ liệu giao dịch, kết quả kinh doanh, thiết lập chỉ tiêu/KPI. 

• Có khả năng đọc số liệu, nhận diện xu hướng, phát hiện bất thường và chuyển kết quả phân tích thành các cảnh báo hoặc đề xuất cụ thể. 

C. Năng lực vận hành và tuân thủ 

• Có tư duy quản trị vận hành, chú trọng tính tuân thủ và có khả năng kiểm soát việc thực hiện đúng quy trình tại các đơn vị kinh doanh. 

• Mạnh mẽ và chủ động trong việc tiếp nhận vấn đề, yêu cầu các bên phối hợp và theo sát công việc đến khi có kết quả cuối cùng. 

• Có khả năng điều phối và dẫn dắt các đầu việc/dự án trong phạm vi phụ trách, quản lý tiến độ và chịu trách nhiệm với kết quả triển khai.