Chuyên viên Vận hành Nghiệp vụ (Securities Operations)

I. TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Chuyên viên Vận hành là người vận hành trực tiếp các nghiệp vụ back-office và middle-office của HD Securities — đảm bảo toàn bộ chu trình giao dịch chứng khoán được xử lý chính xác, đúng hạn và tuân thủ đầy đủ quy định.

Đây không đơn thuần là vị trí thực thi quy trình. Người đảm nhận được kỳ vọng chủ động phát hiện rủi ro vận hành, đề xuất cải tiến quy trình và tham gia tự động hóa — góp phần xây dựng hạ tầng vận hành thế hệ mới cho HD Securities trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện.

II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Thanh toán Bù trừ & Lưu ký

• Thực hiện và theo dõi toàn bộ quy trình thanh toán bù trừ — xử lý lệnh khớp, đối chiếu dữ liệu với HOSE/HNX và VSD; đảm bảo thanh toán đúng hạn theo chu kỳ T+2.
• Quản lý nghiệp vụ lưu ký chứng khoán — chuyển khoản, cầm cố, giải tỏa và xử lý các sự kiện doanh nghiệp (corporate actions) như chia cổ tức, phát hành thêm, tách/gộp cổ phiếu.
• Đối chiếu số dư chứng khoán và tiền mặt hàng ngày — phát hiện và xử lý kịp thời các chênh lệch giữa hệ thống nội bộ và dữ liệu từ VSD, ngân hàng lưu ký và sàn giao dịch.
• Xử lý nghiệp vụ margin — giải ngân, thu hồi, tính lãi và theo dõi tỷ lệ ký quỹ; phối hợp với Quản lý Rủi ro trong xử lý các tài khoản tiếp cận ngưỡng cảnh báo.
• Phối hợp với ngân hàng lưu ký và HDBank trong xử lý các giao dịch tiền tệ liên quan — nạp/rút tiền, chuyển khoản và đối chiếu số dư cuối ngày.

2. Xử lý Lệnh & Quản lý Tài khoản

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý lệnh giao dịch từ các kênh — sàn giao dịch, môi giới và hệ thống giao dịch trực tuyến; đảm bảo lệnh được nhập đúng và kịp thời trước giờ khớp lệnh.
• Quản lý vòng đời tài khoản khách hàng — mở tài khoản, cập nhật thông tin, xử lý yêu cầu thay đổi và đóng tài khoản theo đúng quy trình KYC/AML và quy định UBCKNN.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt — chuyển nhượng chứng khoán, ủy quyền giao dịch, tài khoản thừa kế và các nghiệp vụ phi tiêu chuẩn khác.
• Duy trì hồ sơ khách hàng đầy đủ và cập nhật — đảm bảo tài liệu KYC/AML luôn hợp lệ và sẵn sàng cho kiểm tra nội bộ hoặc cơ quan quản lý.

3. Middle-Office & Kiểm soát Rủi ro Vận hành

• Thực hiện các kiểm soát middle-office hàng ngày — xác nhận giao dịch, kiểm tra giới hạn giao dịch và phát hiện giao dịch bất thường.
• Theo dõi rủi ro vận hành trong phạm vi trách nhiệm — phát hiện sớm điểm yếu quy trình, sai sót hệ thống và các tình huống có thể dẫn đến tổn thất.
• Kiểm tra tuân thủ quy trình nội bộ — đảm bảo mọi nghiệp vụ được thực hiện đúng quy trình, có phê duyệt đầy đủ và ghi nhận đầy đủ trong hệ thống.
• Tham gia xây dựng và cập nhật quy trình vận hành chuẩn (SOP) — tài liệu hóa các bước xử lý, tiêu chí kiểm soát và quy trình xử lý ngoại lệ.
• Hỗ trợ xử lý sự cố vận hành — phân tích nguyên nhân, phối hợp giải quyết và đề xuất biện pháp phòng ngừa tái diễn.

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Học vấn & Chứng chỉ

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (môi giới, phân tích hoặc tư vấn đầu tư) do UBCKNN cấp.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành chứng khoán, back-office tài chính hoặc các vị trí liên quan tại công ty chứng khoán, ngân hàng lưu ký hoặc tổ chức tài chính.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống back-office chứng khoán — Flexcube, T24, VDAS hoặc tương đương.

Kiến thức & Kỹ năng Chuyên môn

• Hiểu biết vững về quy trình giao dịch chứng khoán — từ đặt lệnh, khớp lệnh đến thanh toán bù trừ và lưu ký.
• Nắm rõ quy định của UBCKNN, HOSE/HNX và VSD liên quan đến vận hành chứng khoán.
• Hiểu biết về nghiệp vụ margin — tỷ lệ ký quỹ, giải ngân, thu hồi và xử lý call margin.
• Có kiến thức về corporate actions — chia cổ tức, phát hành thêm, quyền mua và các sự kiện doanh nghiệp phổ biến.
• Thành thạo Excel cấp cao — pivot table, VLOOKUP, macro cơ bản và các công cụ phân tích dữ liệu.
• Ưu tiên có kiến thức cơ bản về SQL hoặc các công cụ phân tích dữ liệu (Power BI, Python cơ bản).
• Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm phái sinh — hợp đồng tương lai, chứng quyền có bảo đảm.
• Đọc hiểu tài liệu nghiệp vụ và quy định tiếng Anh ở mức cơ bản.

Tố chất Cá nhân

• Cẩn thận và tỉ mỉ tuyệt đối — xử lý nghiệp vụ tài chính giá trị lớn không cho phép sai sót.
• Chịu được áp lực cao — xử lý khối lượng lớn nghiệp vụ trong thời gian ngắn trong các phiên giao dịch mà vẫn đảm bảo chất lượng.
• Tư duy hệ thống và cải tiến — không chỉ thực thi quy trình mà chủ động nhìn nhận điểm yếu và đề xuất cải tiến.
• Trung thực và bảo mật thông tin — ý thức cao về đạo đức nghề nghiệp trong môi trường tài chính.

IV. QUYỀN LỢI

Lương thưởng & Phúc lợi

• Lương cạnh tranh theo năng lực; thưởng hiệu suất theo kết quả vận hành và mục tiêu chất lượng.
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định; bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
• Hỗ trợ thi và duy trì Chứng chỉ hành nghề chứng khoán và các chứng chỉ nghiệp vụ liên quan.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; du lịch và team building thường niên.
• Làm việc Thứ Hai – Thứ Sáu (08:30 – 17:30).

Phát triển Nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng trong Khối Vận hành: Chuyên viên → Chuyên viên Cao cấp → Trưởng nhóm

• Cơ hội tham gia trực tiếp vào các dự án chuyển đổi số vận hành — đóng góp vào việc xây dựng quy trình vận hành thế hệ mới cho ngành chứng khoán Việt Nam.
• Môi trường vận hành chuyên nghiệp, hiện đại, quy trình chuẩn hóa trong hệ sinh thái tài chính đa dạng: HDBank – HD Securities – HDCapital.