1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Đảm nhận vai trò thiết kế trải nghiệm và giao diện người dùng cho toàn bộ sản phẩm số của Công ty, biến các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp trong lĩnh vực tài chính chứng khoán thành những trải nghiệm số trực quan, thẩm mỹ và dễ sử dụng.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2.1. Nghiên cứu Người dùng & Phân tích Insight
- Thực hiện nghiên cứu người dùng bằng các phương pháp đa dạng bao gồm phỏng vấn chuyên sâu, khảo sát, usability testing và phân tích hành vi trên sản phẩm; tổng hợp insight để hiểu rõ nhu cầu, pain point và kỳ vọng của từng nhóm người dùng mục tiêu.
- Xây dựng và duy trì user persona, user journey map và service blueprint cho các nhóm khách hàng trọng điểm; sử dụng các công cụ này như nền tảng ra quyết định thiết kế xuyên suốt trong quá trình phát triển sản phẩm.
- Phân tích dữ liệu hành vi người dùng từ các công cụ analytics; kết hợp dữ liệu định lượng và định tính để đưa ra các quyết định thiết kế có căn cứ thực tế thay vì dựa trên giả định.
2.2. Thiết kế Trải nghiệm Người dùng (UX)
- Thiết kế kiến trúc thông tin, luồng người dùng và wireframe cho các tính năng và sản phẩm mới; đảm bảo cấu trúc điều hướng logic, trực quan và phù hợp với mô hình tư duy của người dùng trong lĩnh vực tài chính chứng khoán.
- Xây dựng prototype ở các mức độ fidelity khác nhau từ low-fidelity sketch đến high-fidelity interactive prototype; sử dụng prototype để kiểm chứng giả thuyết thiết kế với người dùng thực tế trước khi chuyển sang giai đoạn phát triển.
- Thiết kế các luồng tương tác phức tạp đặc thù của ngành tài chính như luồng mở tài khoản, đặt lệnh giao dịch, đăng ký margin và tra cứu danh mục đầu tư; đảm bảo sự cân bằng tối ưu giữa tính đầy đủ thông tin và sự đơn giản trong trải nghiệm.
2.3. Thiết kế Giao diện Người dùng (UI)
- Thiết kế giao diện người dùng thẩm mỹ, nhất quán và chuyên nghiệp cho ứng dụng di động và nền tảng web; đảm bảo mọi màn hình đều tuân thủ ngôn ngữ thiết kế thống nhất và phản ánh đúng định vị thương hiệu của Công ty.
- Xây dựng và duy trì Design System bao gồm thư viện component, bộ quy tắc typography, color palette, icon system và các pattern tương tác chuẩn; đảm bảo Design System được áp dụng nhất quán trên toàn bộ sản phẩm số và cập nhật liên tục theo nhu cầu phát triển.
- Thiết kế các trạng thái giao diện đầy đủ bao gồm trạng thái mặc định, hover, active, loading, empty state và error state; đảm bảo người dùng luôn nhận được phản hồi rõ ràng và phù hợp trong mọi tình huống tương tác.
2.4. Thiết kế Nội dung Số & Tài sản Thương hiệu
- Thiết kế và sản xuất các tài sản nội dung số phục vụ sản phẩm bao gồm hình ảnh minh họa, icon, infographic, banner và các định dạng nội dung trực quan khác; đảm bảo nội dung truyền tải thông tin tài chính phức tạp một cách dễ hiểu và hấp dẫn.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để thiết kế các tài sản truyền thông số cho chiến dịch quảng bá sản phẩm trên các kênh digital; đảm bảo tính nhất quán về ngôn ngữ hình ảnh giữa sản phẩm và truyền thông thương hiệu.
- Đảm bảo toàn bộ nội dung và hình ảnh thiết kế tuân thủ quy định về thông tin tài chính của UBCKNN; phối hợp với bộ phận Pháp chế để rà soát nội dung trước khi xuất bản khi cần thiết.
2.5. Phối hợp Phát triển & Đảm bảo Chất lượng Thiết kế
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Product Owner và Developer trong suốt quá trình phát triển; cung cấp tài liệu thiết kế chi tiết, annotation và design spec để đảm bảo sản phẩm được xây dựng đúng với thiết kế đã phê duyệt.
- Thực hiện design QA sau khi tính năng được phát triển; so sánh sản phẩm thực tế với thiết kế gốc, phát hiện và phản hồi các điểm sai lệch để đội ngũ kỹ thuật điều chỉnh trước khi phát hành.
- Tham gia đầy đủ các nghi lễ Agile/Scrum; chủ động cập nhật tiến độ thiết kế và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển để đảm bảo không gián đoạn tiến độ Sprint.
2.6. Cải tiến Liên tục & Cập nhật Xu hướng
- Theo dõi và nghiên cứu xu hướng thiết kế sản phẩm số, UX/UI trong ngành fintech và tài chính toàn cầu; chủ động đề xuất áp dụng các xu hướng và phương pháp thiết kế mới phù hợp vào sản phẩm của Công ty.
- Định kỳ thực hiện heuristic evaluation và competitive analysis về trải nghiệm người dùng của các sản phẩm cạnh tranh; đề xuất các cải tiến thiết kế dựa trên phân tích so sánh và phản hồi thực tế từ người dùng.
- Đóng góp vào văn hóa thiết kế của Phòng Nhà máy số; chia sẻ kiến thức, tham gia critique session và hỗ trợ nâng cao năng lực thiết kế chung của đội ngũ.
