1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược tiếp thị, định vị và thúc đẩy tăng trưởng cho các sản phẩm/dịch vụ tài chính của Công ty Cổ phần Chứng khoán HD (HDS), đặc biệt là các nền tảng số như ứng dụng giao dịch HD Invest. Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ Phát triển Sản phẩm, Kinh doanh và Truyền thông để đảm bảo sản phẩm giải quyết đúng "nỗi đau" (pain points) của nhà đầu tư và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
2. Trách nhiệm chính (Key Responsibilities)
Nghiên cứu thị trường & Định vị sản phẩm:
- Nghiên cứu, theo dõi biến động thị trường chứng khoán, xu hướng hành vi của nhà đầu tư và các sản phẩm đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng lợi điểm bán hàng độc nhất (USP), định vị sản phẩm và thông điệp truyền thông cốt lõi cho từng tính năng, gói dịch vụ (ví dụ: các bản cập nhật mới trên app, gói vay margin...).
Chiến lược Go-to-Market (GTM) & Thực thi:
- Lập kế hoạch và trực tiếp quản lý các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới (Launch Plan).
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Content, Design và Digital/Performance để triển khai các kênh truyền thông, đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.
- Thiết kế hệ thống tài liệu hỗ trợ (User Guide, Landing page, FAQ, Video hướng dẫn).
Tối ưu hóa hành trình khách hàng & Tăng trưởng:
- Thiết lập và theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả sản phẩm: Tỷ lệ chuyển đổi, Chi phí thu hút khách hàng (CAC), Tỷ lệ người dùng duy trì (Retention rate), và Mức độ sử dụng tính năng.
- Tận dụng dữ liệu từ các hệ thống CRM, CDP để thấu hiểu chân dung khách hàng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng các chiến dịch nuôi dưỡng, thúc đẩy giao dịch.
Hỗ trợ mạng lưới Kinh doanh (Sales Enablement):
- Phát triển các tài liệu giới thiệu sản phẩm (Sales kit, Pitch deck) phục vụ cho đội ngũ Môi giới.
- Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về kiến thức sản phẩm và kịch bản truyền thông.
- Thu thập phản hồi từ người dùng và đội ngũ kinh doanh để đề xuất cải tiến sản phẩm với đội ngũ IT/Product.
3. Yêu cầu công việc (Requirements)
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Product Marketing. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Chứng khoán, Công nghệ tài chính (Fintech), hoặc Ngân hàng bán lẻ.
- Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu về thị trường chứng khoán, các nghiệp vụ môi giới, giao dịch ký quỹ (margin) và nền tảng giao dịch trực tuyến.
- Có kiến thức nền tảng vững chắc về Marketing Analytics và quản trị dữ liệu khách hàng.
- Kỹ năng:
- Tư duy logic, nhạy bén với số liệu và có khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-driven).
- Sử dụng tốt các nền tảng quản trị chiến dịch, CRM/CDP.
- Kỹ năng quản lý dự án, giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc chéo phòng ban (Cross-functional collaboration) hiệu quả.
4. Quyền lợi (Benefits)
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực cùng chế độ thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng Lễ/Tết.
- Làm việc trong môi trường tài chính chuyên nghiệp, năng động tại công ty chứng khoán đang trong giai đoạn chuyển đổi số và nâng cấp sản phẩm mạnh mẽ.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, khám sức khỏe định kỳ và nghỉ phép theo quy định pháp luật cùng chính sách phúc lợi riêng của HDS.
