I. MÔ TẢ VỊ TRÍ
Đóng vai trò product owner thực chiến tại HD Securities — chịu trách nhiệm về vòng đời toàn diện của các sản phẩm tài chính từ nghiên cứu thị trường, thiết kế, định giá đến ra mắt và tối ưu hóa liên tục. Người đảm nhiệm là cầu nối trung tâm kết nối các khối kinh doanh, pháp lý, công nghệ và khách hàng — đảm bảo mọi sản phẩm vừa đáp ứng nhu cầu thị trường, vừa tuân thủ khung pháp lý và vận hành hiệu quả trên hệ thống.
II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Nghiên cứu Thị trường & Phân tích Khoảng trống
- Phân tích khoảng trống sản phẩm (product gap) — nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường và so sánh danh mục sản phẩm của HD Securities với đối thủ cạnh tranh; xác định cơ hội phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có.
- Theo dõi và phân tích sản phẩm đối thủ — cập nhật liên tục tính năng, cấu trúc phí và chiến lược định giá của các công ty chứng khoán cạnh tranh; đề xuất điều chỉnh danh mục kịp thời.
- Thu thập và tổng hợp phản hồi khách hàng và Sales — phỏng vấn khách hàng, phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm và tổng hợp insights từ đội ngũ kinh doanh; biến dữ liệu thực tế thành đầu vào thiết kế sản phẩm.
2. Thiết kế & Định giá Sản phẩm
- Thiết kế cấu trúc sản phẩm tài chính mới — xác định tính năng, điều kiện, đối tượng khách hàng mục tiêu và mô hình doanh thu; đảm bảo sản phẩm có giá trị thực sự cho khách hàng và khả thi về mặt vận hành.
- Xây dựng mô hình định giá và phí — phân tích chi phí, benchmark thị trường và đề xuất cấu trúc phí cạnh tranh; cân bằng giữa hấp dẫn với khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
- Soạn thảo Product Specification Document (PSD) đầy đủ — mô tả chi tiết tính năng, quy trình vận hành, yêu cầu hệ thống và tiêu chí chấp nhận; làm tài liệu nền cho phối hợp với các bộ phận liên quan.
3. Phối hợp Legal/Compliance & Phê duyệt Sản phẩm
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Pháp chế & Tuân thủ — đảm bảo mọi sản phẩm mới được rà soát pháp lý đầy đủ, xác định yêu cầu cấp phép và tuân thủ quy định UBCKNN trước khi ra mắt.
- Quản lý quy trình phê duyệt sản phẩm nội bộ — điều phối lấy ý kiến từ các bộ phận liên quan (Risk, Legal, IT, Operations), theo dõi tiến độ phê duyệt và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Chuẩn bị hồ sơ đăng ký sản phẩm với cơ quan quản lý khi cần thiết — phối hợp với Pháp chế trong soạn thảo và nộp hồ sơ đúng hạn.
4. Duy trì Product Roadmap
- Xây dựng và duy trì product roadmap theo định kỳ — lên kế hoạch phát triển danh mục sản phẩm theo quý và năm; ưu tiên theo tiềm năng doanh thu, nhu cầu thị trường và nguồn lực triển khai.
- Theo dõi vòng đời sản phẩm (product lifecycle) — xác định sản phẩm cần cải tiến, tái định vị hoặc ngừng cung cấp; đảm bảo danh mục luôn phù hợp với chiến lược kinh doanh và nhu cầu thị trường.
- Báo cáo tiến độ roadmap định kỳ cho Trưởng nhóm và Ban Lãnh đạo — tổng hợp trạng thái từng sản phẩm, rủi ro tiến độ và đề xuất điều chỉnh kịp thời.
5. Phối hợp Công nghệ & Triển khai
- Làm việc trực tiếp với đội Công nghệ trong triển khai sản phẩm — chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành user stories rõ ràng, tham gia sprint review và xác nhận tính năng đúng với thiết kế.
- Phối hợp với Operations và Back Office — đảm bảo quy trình vận hành, hạch toán và báo cáo sản phẩm được thiết kế đầy đủ và vận hành trơn tru từ ngày đầu ra mắt.
- Tham gia UAT (User Acceptance Testing) — kiểm thử tính năng sản phẩm trên hệ thống, xác nhận đúng yêu cầu và phối hợp xử lý lỗi trước khi go-live.
6. Phối hợp Marketing & Sales
- Phối hợp với Phòng Marketing trong xây dựng tài liệu ra mắt sản phẩm — cung cấp nội dung kỹ thuật, kiểm duyệt tính chính xác và đảm bảo thông điệp phù hợp với đặc tính sản phẩm.
- Đào tạo đội ngũ Sales và Môi giới về sản phẩm mới — thiết kế tài liệu đào tạo, tổ chức buổi product briefing và giải đáp thắc mắc kỹ thuật; đảm bảo đội ngũ kinh doanh tự tin tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
- Hỗ trợ xây dựng sales kit và FAQ — chuẩn bị tài liệu tư vấn, kịch bản bán hàng và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
7. Đo lường & Tối ưu Danh mục
- Theo dõi KPI sản phẩm định kỳ — doanh thu, số lượng khách hàng sử dụng, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng; xác định sản phẩm hoạt động tốt và sản phẩm cần cải thiện.
- Thực hiện phân tích hiệu quả danh mục — so sánh kết quả thực tế với kế hoạch, xác định nguyên nhân chênh lệch và đề xuất các hành động tối ưu cụ thể.
- Đề xuất và triển khai cải tiến sản phẩm liên tục — dựa trên dữ liệu sử dụng, phản hồi khách hàng và thay đổi thị trường; đảm bảo danh mục sản phẩm không ngừng được nâng cấp.
