Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (Business Analyst)

I. GIỚI THIỆU VỊ TRÍ

Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ tại HD Securities đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa các phòng ban nghiệp vụ và đội ngũ phát triển công nghệ - đảm bảo mọi yêu cầu nghiệp vụ được thu thập đầy đủ, phân tích chính xác và chuyển hóa thành các giải pháp công nghệ phù hợp với đặc thù ngành chứng khoán và quy định của cơ quan quản lý. Đây là vị trí đòi hỏi tư duy hệ thống sắc bén, khả năng làm việc hiệu quả với nhiều bên liên quan và am hiểu sâu về cả nghiệp vụ tài chính lẫn quy trình phát triển phần mềm — người đảm nhận sẽ tham gia trực tiếp vào toàn bộ vòng đời của các dự án công nghệ trọng yếu, từ Core Chứng khoán, Trading App đến hệ thống kết nối Sở Giao dịch và VSDC.

II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Phân tích Nghiệp vụ & Xác định Yêu cầu

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban liên quan - phỏng vấn stakeholder, tổ chức workshop nghiệp vụ và khai thác đầy đủ nhu cầu thực tế từ người dùng cuối đến cấp quản lý.
• Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại (As-is) một cách toàn diện - xác định các điểm tắc nghẽn, rủi ro vận hành và cơ hội cải tiến; đề xuất quy trình cải tiến (To-be) khả thi, hiệu quả và phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.
• Xác định rõ ràng phạm vi, mục tiêu và các yêu cầu chức năng/phi chức năng của hệ thống - đảm bảo mọi bên liên quan có sự hiểu biết chung và thống nhất trước khi bước vào giai đoạn phát triển.
• Quản lý và kiểm soát thay đổi yêu cầu trong suốt vòng đời dự án - đánh giá tác động của từng thay đổi đến phạm vi, tiến độ và chi phí; phối hợp với các bên liên quan để xử lý thay đổi một cách có kiểm soát và minh bạch.
• Ưu tiên hóa backlog yêu cầu - phối hợp với Product Owner và đội phát triển để xác định thứ tự ưu tiên phù hợp với giá trị nghiệp vụ và nguồn lực triển khai.

2. Soạn thảo Tài liệu & Mô hình hóa Yêu cầu

• Soạn thảo, quản lý và cập nhật đầy đủ hệ thống tài liệu nghiệp vụ — BRD (Business Requirements Document), SRS (Software Requirements Specification), FRD (Functional Requirements Document), Use Case và User Story theo đúng chuẩn và phù hợp với từng loại dự án.
• Xây dựng flow nghiệp vụ chi tiết và trực quan — business process flow, data flow diagram và sequence diagram; đảm bảo mọi luồng xử lý nghiệp vụ được mô tả rõ ràng, không mơ hồ và dễ hiểu với cả đội ngũ kỹ thuật lẫn người dùng nghiệp vụ.
• Xây dựng wireframe và prototype khi cần thiết — phối hợp với đội thiết kế hoặc tự thực hiện bằng các công cụ phù hợp để minh họa trực quan giao diện và luồng tương tác người dùng trước khi phát triển chính thức.
• Sử dụng thành thạo các công cụ mô hình hóa và trực quan hóa yêu cầu — draw.io, Visio, Figma hoặc các công cụ tương đương; đảm bảo tài liệu được trình bày chuyên nghiệp, nhất quán và dễ dàng cập nhật.
• Quản lý tài liệu tập trung và có hệ thống — sử dụng Confluence, SharePoint hoặc các công cụ quản lý tài liệu tương đương; đảm bảo tài liệu luôn được cập nhật, phiên bản hóa đúng và dễ dàng truy xuất bởi các bên liên quan.

3. Phối hợp Triển khai & Hỗ trợ UAT

• Hỗ trợ đội phát triển trong suốt vòng đời dự án — giải thích yêu cầu nghiệp vụ, làm rõ các trường hợp biên (edge case) và đưa ra quyết định nghiệp vụ kịp thời khi phát sinh vướng mắc trong quá trình phát triển.
• Tham gia trực tiếp vào quá trình UAT (User Acceptance Testing) — xây dựng test scenario dựa trên yêu cầu nghiệp vụ, hỗ trợ người dùng thực hiện kiểm thử và phân tích, phân loại các issue phát sinh.
• Phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan trong quá trình xử lý issue UAT — xác định nguyên nhân, phân biệt rõ lỗi hệ thống và thay đổi yêu cầu; đảm bảo mọi issue được xử lý đúng quy trình và đúng thời hạn.
• Hỗ trợ triển khai và go-live — chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng, tham gia đào tạo người dùng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong giai đoạn đầu vận hành sau triển khai.
• Theo dõi và đánh giá kết quả sau triển khai — thu thập phản hồi từ người dùng, xác định các vấn đề tồn đọng và đề xuất các cải tiến tiếp theo.

4. Tuân thủ Quy định & Kiểm soát Rủi ro Nghiệp vụ

• Đảm bảo toàn bộ giải pháp công nghệ được thiết kế và triển khai tuân thủ đầy đủ quy định của UBCKNN, HOSE, HNX, VSDC và các quy trình nội bộ của HD Securities — đây là yêu cầu không thể thỏa hiệp trong mọi dự án công nghệ.
• Nhận diện và phân tích rủi ro nghiệp vụ trong quá trình phân tích yêu cầu và thiết kế giải pháp — xác định các điểm rủi ro tiềm ẩn, đề xuất biện pháp kiểm soát phù hợp và đảm bảo rủi ro được ghi nhận và theo dõi trong suốt vòng đời dự án.
• Theo dõi và cập nhật kịp thời các thay đổi quy định từ cơ quan quản lý — đánh giá tác động đến các hệ thống hiện hành và đề xuất các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo tuân thủ liên tục.
• Phối hợp với bộ phận Pháp chế và Kiểm soát Nội bộ trong việc rà soát các giải pháp công nghệ — đảm bảo mọi thay đổi hệ thống đều được đánh giá đầy đủ về tính tuân thủ trước khi triển khai.

5. Cải tiến Sản phẩm Số & Kết nối Hệ thống

• Tham gia tích cực vào các dự án cải tiến sản phẩm số của HD Securities — Core Chứng khoán, Core Trái phiếu, Trading App, Web Trading và Back Office; đóng góp insight nghiệp vụ để định hướng cải tiến phù hợp với nhu cầu thực tế của người dùng và yêu cầu thị trường.
• Phân tích và thiết kế các giải pháp kết nối hệ thống với các đối tác bên ngoài — HOSE, HNX, VSDC, ngân hàng thanh toán và các đối tác tích hợp khác; đảm bảo giao thức kết nối, luồng dữ liệu và quy trình xử lý được thiết kế chính xác và tuân thủ đúng đặc tả kỹ thuật của từng đối tác.
• Hỗ trợ đánh giá và lựa chọn giải pháp công nghệ — phân tích ưu nhược điểm của các phương án giải pháp, đánh giá tính phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ và đề xuất phương án tối ưu cho Ban lãnh đạo.
• Thực hiện các công việc liên quan khác nhằm đảm bảo tiến độ dự án và vận hành hệ thống — linh hoạt hỗ trợ các yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai và vận hành thực tế.

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Các chứng chỉ chuyên ngành Business Analysis là lợi thế đáng kể — CBAP (Certified Business Analysis Professional), CCBA, PMI-PBA hoặc các chứng chỉ Agile/Scrum liên quan đến vai trò BA/Product Owner.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Business Analyst — có kinh nghiệm thực tế trong việc thu thập yêu cầu, soạn thảo tài liệu nghiệp vụ và phối hợp triển khai dự án công nghệ từ đầu đến cuối.
• Bắt buộc có kỹ năng phân tích nghiệp vụ và tư duy logic — thành thạo soạn thảo BRD, SRS, FRD và User Story ở chuẩn mực chuyên nghiệp.
• Bắt buộc sử dụng thành thạo ít nhất một công cụ quản lý dự án/công việc — Jira, Confluence hoặc các công cụ tương đương.
• Bắt buộc sử dụng thành thạo ít nhất một công cụ mô hình hóa và trực quan hóa yêu cầu — draw.io, Visio, Figma hoặc các công cụ tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Công ty Chứng khoán, Ngân hàng hoặc tổ chức Tài chính — hiểu rõ đặc thù nghiệp vụ và quy trình vận hành trong môi trường tài chính có yêu cầu cao về tuân thủ và chính xác.
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về hệ thống giao dịch chứng khoán — Core Securities, OMS, kết nối Sở Giao dịch và VSDC.

Kiến thức Chuyên môn

• Am hiểu quy trình nghiệp vụ trong lĩnh vực chứng khoán — quy trình mở tài khoản, đặt lệnh giao dịch, thanh toán bù trừ, quản lý danh mục và các nghiệp vụ Back Office liên quan.
• Nắm vững các phương pháp phân tích nghiệp vụ — Business Process Modeling, Use Case Analysis, User Story Mapping và các kỹ thuật elicitation yêu cầu hiệu quả.
• Có kiến thức về quy trình phát triển phần mềm — hiểu rõ cả mô hình Waterfall lẫn Agile/Scrum; biết cách làm việc hiệu quả với đội phát triển trong từng mô hình.
• Có kiến thức SQL cơ bản — truy vấn dữ liệu, kiểm tra dữ liệu và hỗ trợ phân tích issue liên quan đến dữ liệu trong quá trình UAT và vận hành.
• Hiểu biết về kiến trúc hệ thống và tích hợp API — đủ để phân tích và thiết kế các luồng kết nối hệ thống và trao đổi kỹ thuật hiệu quả với đội phát triển.
• Nắm vững các quy định của UBCKNN, HOSE, HNX và VSDC liên quan đến hoạt động giao dịch chứng khoán và yêu cầu hệ thống công nghệ trong ngành.

Kỹ năng & Phẩm chất

• Tư duy hệ thống và logic — hiểu rõ mối liên hệ giữa nghiệp vụ và giải pháp CNTT; có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ và đề xuất giải pháp toàn diện, khả thi.
• Kỹ năng giao tiếp và diễn đạt — truyền đạt yêu cầu nghiệp vụ rõ ràng, súc tích và dễ hiểu với cả người dùng nghiệp vụ lẫn đội ngũ kỹ thuật; viết tài liệu chuyên nghiệp, chính xác và không mơ hồ.
• Kỹ năng làm việc với nhiều bên liên quan — xây dựng sự tin tưởng, quản lý kỳ vọng và điều phối hiệu quả giữa các stakeholder có lợi ích và quan điểm khác nhau trong môi trường tài chính phức tạp.
• Chủ động và quản lý công việc hiệu quả — tự tổ chức công việc, theo dõi tiến độ và xử lý linh hoạt các thay đổi yêu cầu phát sinh trong dự án mà không làm ảnh hưởng đến tiến độ chung.
• Cẩn trọng và tuân thủ quy trình — ý thức cao về tính chính xác trong tài liệu, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình dự án và bảo mật thông tin trong môi trường tài chính.

IV. QUYỀN LỢI

Lương thưởng & Phúc lợi

• Làm việc thứ Hai – thứ Sáu.(8:30 – 17:30)
• Lương cứng cạnh tranh; thưởng hiệu suất theo kết quả triển khai dự án và đóng góp vào chất lượng sản phẩm công nghệ của Công ty.
• Thưởng dự án triển khai thành công đúng tiến độ và đạt chất lượng nghiệp vụ.
• Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo quy định; bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; team building và các hoạt động nội bộ thường niên.

Phát triển Sự nghiệp

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chuyên viên BA → Chuyên viên Cao cấp BA → Trưởng nhóm BA → Product Owner / IT Project Manager.
• Cơ hội phát triển chuyên môn sâu tại giao điểm của nghiệp vụ tài chính chứng khoán và công nghệ — lĩnh vực đang có nhu cầu nhân lực cao và giá trị chuyên môn ngày càng lớn trong ngành fintech và chứng khoán Việt Nam.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có hệ thống và nhiều cơ hội tham gia các dự án công nghệ quy mô lớn trong hệ sinh thái HDBank – HD Securities – HDCapital.