JOB DESCRIPTION
HDS tìm kiếm Chuyên viên Tiếp thị Sản phẩm Số để xây dựng và triển khai các chiến dịch tiếp thị cho sản phẩm, nền tảng số của Công ty. Bạn sẽ phối hợp với đội ngũ Phát triển Sản phẩm Số để chuyển hóa tính năng và lợi ích sản phẩm thành thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Vai trò này tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, cải thiện tỷ lệ mở và kích hoạt tài khoản, đồng thời tối ưu chi phí chuyển đổi. Bạn sẽ theo dõi hiệu quả từ quảng cáo đến các bước tiếp theo trong hành trình khách hàng, tìm điểm nghẽn và đề xuất thử nghiệm để cải thiện kết quả.
JOB RESPONSIBILITIES
Hoạch định chiến dịch tiếp thị sản phẩm số
- Nắm bắt lộ trình phát triển, tính năng mới và các chương trình sản phẩm để xây dựng kế hoạch tiếp thị theo từng giai đoạn triển khai.
- Xác định phân khúc khách hàng, thông điệp chủ đạo, điểm khác biệt của sản phẩm và kênh tiếp cận phù hợp.
- Xây dựng định hướng nội dung theo các giai đoạn nhận biết, tìm hiểu và chuyển đổi; bảo đảm thông tin rõ ràng, nhất quán với sản phẩm thực tế.
- Phối hợp với Phát triển Sản phẩm Số và các đơn vị liên quan để chuẩn bị kế hoạch truyền thông khi ra mắt hoặc cập nhật tính năng.
Triển khai và tối ưu quảng cáo trả phí
- Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trên Meta, Google và những nền tảng số được HDS sử dụng.
- Phối hợp sản xuất nội dung, hình ảnh, video và trang đích phục vụ mục tiêu của từng chiến dịch.
- Theo dõi ngân sách và các chỉ số như lượt truy cập, lượt cài đặt ứng dụng, tài khoản mở mới, tỷ lệ kích hoạt và chi phí thu hút khách hàng.
- Thực hiện thử nghiệm A/B đối với thông điệp, nội dung quảng cáo, nhóm đối tượng và trang đích; đề xuất điều chỉnh dựa trên kết quả đo lường.
- Phối hợp với đội ngũ sản phẩm và dữ liệu để đánh giá chất lượng chuyển đổi, thay vì chỉ tối ưu lượt nhấp hoặc lượt cài đặt.
Phát triển nội dung và kênh sở hữu
- Lập kế hoạch, triển khai nội dung trên các kênh được phân công như website, fanpage, email và thông báo trên ứng dụng.
- Phối hợp với thiết kế, nội dung và các bên liên quan để bảo đảm tài liệu tiếp thị phù hợp với từng kênh, đúng nhận diện thương hiệu và tiến độ chiến dịch.
- Tham gia triển khai các chương trình chăm sóc, tái tương tác và giới thiệu tính năng phù hợp cho khách hàng hiện hữu theo phạm vi được giao.
- Phối hợp rà soát nội dung truyền thông với các bộ phận liên quan trước khi phát hành, đặc biệt đối với thông tin về sản phẩm đầu tư, điều kiện áp dụng và rủi ro.
Phân tích hiệu quả và cải thiện phễu chuyển đổi
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch từ điểm tiếp cận ban đầu đến mở và kích hoạt tài khoản; xác định các bước có tỷ lệ rời bỏ cao.
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo định kỳ về kết quả chiến dịch, chi phí và chất lượng chuyển đổi; nêu rõ bài học và đề xuất hành động tiếp theo.
- Phối hợp với Phát triển Sản phẩm Số, UX và các đơn vị liên quan để cải thiện thông điệp, trang đích và trải nghiệm chuyển đổi.
- Sử dụng dữ liệu khách hàng và triển khai hoạt động tiếp thị theo quy trình, quyền truy cập và yêu cầu bảo vệ dữ liệu của Công ty.
REQUIRED QUALIFICATIONS, CAPABILITIES AND SKILLS
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Digital Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có 1–3 năm kinh nghiệm thực tế trong Digital Marketing, Performance Marketing hoặc tiếp thị sản phẩm số.
- Có kinh nghiệm trực tiếp thiết lập, vận hành và tối ưu chiến dịch trên Meta Ads và Google Ads.
- Hiểu các chỉ số của phễu chuyển đổi số; có khả năng đọc dữ liệu chiến dịch, nhận diện điểm nghẽn và đề xuất thử nghiệm cải thiện.
- Có khả năng xây dựng thông điệp, lập kế hoạch nội dung và phối hợp sản xuất tài nguyên quảng cáo.
- Làm việc chủ động, phối hợp tốt với các nhóm sản phẩm, thiết kế và kinh doanh; cẩn trọng với tính chính xác của thông tin truyền thông.
PREFERRED QUALIFICATIONS, CAPABILITIES AND SKILLS
- Có kinh nghiệm tại công ty chứng khoán, ngân hàng, fintech hoặc doanh nghiệp B2C có hành trình chuyển đổi số nhiều bước.
- Đã triển khai chiến dịch quảng bá ứng dụng, email marketing hoặc thông báo trên ứng dụng.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ phân tích website, ứng dụng hoặc dashboard để theo dõi hiệu quả chiến dịch.
- Hiểu những lưu ý về truyền thông sản phẩm tài chính và bảo vệ dữ liệu khách hàng.
ABOUT US
Công ty Cổ phần Chứng khoán HD (HDS) hoạt động trên thị trường chứng khoán Việt Nam từ năm 2006. HDS cung cấp dịch vụ chứng khoán, đầu tư và tư vấn tài chính; đồng thời phát triển sản phẩm và nền tảng số phục vụ khách hàng.
ABOUT THE TEAM
Vị trí phối hợp với đội ngũ Kinh doanh Số, Phát triển Sản phẩm Số, Thiết kế và các bộ phận liên quan. Mục tiêu chung là giúp khách hàng hiểu đúng sản phẩm, tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn và có trải nghiệm nhất quán từ quảng cáo đến sử dụng nền tảng.
WHAT WE OFFER
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm; thưởng hiệu quả theo kết quả đánh giá và chính sách của HDS.
- Cơ hội phát triển chuyên môn về tiếp thị hiệu suất, sản phẩm số và phân tích hành trình khách hàng trong lĩnh vực chứng khoán.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp theo năng lực và nhu cầu tổ chức.
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các chế độ khác theo quy định, chính sách áp dụng của Công ty.
